Preguntas sobre tu reserva
¿Cómo funciona el check-in?
El día antes de tu llegada, recibirás un correo electrónico y WhatsApp con toda la información que necesitas para hacer el check-in. Utiliza el código PIN para acceder al STAYERY. Encontrarás un carrito de helados: nuestro terminal de check-in, inserta tu número de reserva para acceder a tu reserva. Sigue las instrucciones de la tablet y recibirás tu llave de acceso. Nuestros Hosts están disponibles y dispuestos a ayudarte durante el día. Nos puedes contactar las 24 horas del día utilizando nuestras líneas de atención al cliente. El check-in está disponible desde las 15:00 del día de llegada de tu reserva.
¿Cómo funciona el check-out y la facturación?
En el día de tu check-out, te pedimos que salgas del apartamento antes de las 11:00. No es necesario hacer nada más, no hay largas filas en la recepción ni tampoco facturas complicadas. Como el pago lo has realizado durante tu llegada, puedes simplemente salir por la puerta. La factura será enviada automáticamente después de tu salida. La dirección e información para la factura se puede ingresar al registrarse en el check-in.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Si quieres permanecer flexible, sólo tienes que reservar nuestra tarifa flexible. Así podrás cancelar o modificar tu reserva según tus necesidades, tomando en cuenta nuestra política de cancelación. Desafortunadamente, las tarifas no cancelables, no son reembolsables. Para más información sobre las condiciones de cancelación de cada tarifa haz click en el símbolo “i” adjunto a cada tarifa.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Al reservar en línea, aceptamos tarjetas de crédito. Si eliges una tarifa flexible el cobro de esta se hará durante el proceso de check-in. Si quieres utilizar un método de pago diferente por favor contactea con nuestro departamento de reservas por teléfono o correo electrónico.
¿Ofrecéis desayuno?
¡Empieza el día desayunando! Te ofrecemos una caja de desayuno de lunes a viernes, que se entrega en la puerta de tu piso cada mañana. La caja contiene un bocadillo vegetariano, bollería dulce, yogur de frutas, zumo y una pieza de fruta. Café y té disponibles en su piso.
¿Ofrecéis aparcamiento?
Tenemos nuestro propio aparcamiento subterráneo donde puede aparcar su coche. Por supuesto, también disponemos de una estación de carga para coches eléctricos. Tenga en cuenta que la entrada tiene un ancho máximo de 2,10 metros y la altura máxima de 2 metros. Con el código PIN que te enviamos, tienes acceso fácil al estacionamiento. Después del check-in, utilizarás tu tarjeta de llave a partir de ese momento. Al reservar a través de nuestra página web, puede reservar directamente el aparcamiento. Esto se le ofrece como un servicio extra después de seleccionar la categoría del apartamento.