The Kiezhouse Berlin-Friedrichshain: Playbook

Einfach das Netzwerk STAYERY auswählen, Passwort STAYnice eingeben – und schon bist du online. 

Dein Apartment wird einmal pro Woche kostenlos gereinigt. Der Putztag ist immer dein Anreisetag. Fällt er auf einen Sonntag, kommen wir an einem anderen Tag bei dir vorbei.

Auf Anfrage und gegen einen Aufpreis in Höhe von 25 Euro pro Reinigung können wir das Apartment aber gerne öfter reinigen. Sprich uns dazu einfach an.

Am Check-in-Eiswagen kannst du dir jederzeit selbst eine neue Keycard erstellen. Oder du meldest dich bei unserem Team, wir helfen dir gerne weiter!

Und solltest du dennoch mal vor verschlossener Tür stehen, einfach klingeln. Je nach Uhrzeit helfen wir dir direkt vor Ort oder über die Sprechanlage.

Easy check-out, easy going: Einfach deine Keycard in den gelben Briefkasten im Eingangsbereich werfen – und du bist ausgecheckt. Wenn du dein Auto in unserer Tiefgarage geparkt hast, kannst du deinem Host den Transponder geben, damit er dir die Garage öffnet und du direkt losdüsen kannst. Ist gerade niemand da? Kein Problem: Fahr zuerst aus und wirf den Transponder zusammen mit deiner Keycard anschließend in den gelben Briefkasten.

Am Abreisetag bitten wir dich, bis 11 Uhr auszuchecken, damit wir dein Apartment für den nächsten Gast vorbereiten können. Du möchtest länger bleiben? Frag unser Team gerne nach einem Late Check-out. Je nach Verfügbarkeit, gönnen wir dir ein bisschen Extra-Zeit in deinem Apartment. Bei hoher Auslastung können wir das aber leider nicht garantieren.

Deine Rechnung erhältst du nach Check-out per E-Mail. Solltest du länger als einen Monat bleiben, erhältst du deine Rechnung nach Wunsch jeweils am Monatsende.

No smoke, no joke. Rauchen ist im gesamten Innenbereich – also in deinem Apartment und auf allen öffentlich zugänglichen Flächen – streng verboten. Bei Missachtung behalten wir uns vor, 250€ in Rechnung zu stellen. Zum Rauchen kannst du gerne unseren Innenhof nutzen. Bitte verwende die Aschenbecher und nimm Rücksicht auf andere Gäste.

Dein Herd ist leistungsstark – bitte achte auf den sicheren Umgang. 

Das Kochfeld funktioniert nur mit passendem Kochgeschirr für Induktion. Dein Topf oder deine Pfanne müssen richtig auf der Platte stehen, sonst passiert nichts.

Achtung beim Einstellen der Kochstärke: Die Platten haben richtig Power und ein Feueralarm ist nicht nur ärgerlich sondern kann auch teuer werden.

In einigen Zimmern gibt es eine Dunstabzugshaube, bei der du vorne das Licht einschalten und die Lüftergeschwindigkeit anpassen kannst. Wenn dein Zimmer keine Dunstabzugshaube hat, achte besonders darauf, bei starker Rauchentwicklung rechtzeitig das Fenster zu öffnen, die Feuermelder sind empfindlich.

Startklar in wenigen Schritten: Durch das Drücken der Taste mit dem Pfeilsymbol öffnet sich die Tür automatisch. Stell deine Speise auf den Drehteller (nie leer betreiben!) und wähle die gewünschte Leistung. Danach die Zeit mit dem Drehwähler einstellen und Start drücken.

Achtung: Benutze nur mikrowellengeeignetes Geschirr (Keramik, Glas oder mikrowellengeeignetes Plastik), um deine Gesundheit und das Gerät zu schützen.

Empfohlene Leistungen:

• 90 - 180 W: Auftauen, sanftes Garen
• 360 W: Garen von Fleisch & Fisch
• 600 W: Aufwärmen & Garen
• 800 W: Flüssigkeiten erhitzen

Nutze zum Anschalten des Fernsehers die Fernbedienung. 

Kein Bild? Keine Panik!

Zieh den Stromstecker hinter dem Fernseher für ca. 1 bis 2 Minuten und steck ihn dann wieder ein. Nach etwa 30 bis 45 Sekunden sollte der Welcome Screen wieder erscheinen. Falls nicht, wiederhole den Prozess oder informiere unser Team.

Wahrscheinlich sind die Batterien leer. Auch hier hilft unser Team gerne weiter.

Wähle im TV-Menü die Option Screen Sharing (orangefarbenes Feld) aus. Danach kannst du zwischen Direkt Screen Sharing oder Streaming via Chromecast wählen. Scanne den QR-Code mit deinem Smartphone und folge den Anweisungen auf dem Gerät – fertig!

Don’t panic – meistens easy zu fixen!

Den Hauptschalter mit "Power" Symbol findest du direkt neben deiner Eingangstür. Vergewissere dich, dass er eingeschaltet ist.

Wenn in deinem Apartment trotzdem kein Strom läuft, kontaktiere unser Team direkt damit wir dir schnellstmöglich helfen können.

Deine Wäsche kannst du im hauseigenen Waschhaus waschen. Das findest du im Erdgeschoss direkt in der Lounge hinter der Kaffeemaschine.

Alles läuft über die App WeWash, verfügbar im App Store oder Play Store. Registriere dich einfach und erstelle ein Nutzer-Konto. Die Bezahlung erfolgt bequem über die in der App hinterlegte Zahlungsmethode.

Wähle dann in deinem Profil den entsprechenden Waschraum STAYERY Laundry House aus. Dort kannst du Waschmaschine oder Trockner für 10 Minuten reservieren. Das Waschmittel ist bereits enthalten. Sobald deine Wäsche fertig ist, bekommst du eine Benachrichtigung direkt in der App.

Die Kosten pro Wasch- oder Trockengang belaufen sich auf 3 bis 4 Euro. Die genauen Kosten findest du in der App WeWash.

Deinen Müll entsorgst du bequem unter dem Holzpavillon im Hinterhof auf der rechten Seite.

Ein Ersatzbeutel befindet sich schon in deinem Zimmer. Wenn du mehr brauchst, findest du frische Müllbeutel im Waschhaus im ersten Schrank links neben dem Eingang. Oder sprich deine Hosts an.

Wir halten die Trennung so einfach wie möglich: Restmüll und Plastik kommen in die großen schwarzen Tonnen, Papier in die blaue, Bio in die braune und Glas je nach Glasfarbe in die kleineren Tonnen mit weißem oder grünem Deckel.

Parken kannst du in der Tiefgarage gegenüber (Holteistraße 15), falls du einen Parkplatz vorgebucht hast. Falls nicht, frag bei unseren Hosts oder beim Support Team (den Kontakt findest du unten) nach, ob wir noch welche frei haben.

Für den Parkplatz berechnen wir 15 Euro pro Nacht. Du bleibst länger als 29 Nächte? Melde dich gerne direkt bei uns, damit wir dir ein individuelles Angebot machen können.

Normalerweise muss auch der Stellplatz bis 11 Uhr frei gemacht werden. Aber sprich unser Team einfach an – manchmal klappt’s spontan, dass du dein Auto noch ein bisschen länger stehen lassen kannst.