Guest Experience Agent (M/W/D)
Standort
Remote
Vertragsart
Vollzeit
Abteilung
Operations
Guest Experience Agent (M/W/D)
Wir bei STAYERY verstehen uns als die Serviced-Apartment-Marke der nächsten Generation. Es fällt Dir bei uns im Team leicht, Dein Bestes zu geben, denn wir stehen immer unterstützend und motivierend hinter Dir. Egal ob Gast oder Mitarbeitender - bei uns steht jeder im Fokus! Wir lieben es, wenn Du mit Hands-On-Mentalität glänzt, Dich ausprobierst und einfach mal machst. Denn spannende Ziele sind das, was uns antreibt. 🚀
Was machst du so?
- Als Teil des fünfköpfigen Guest Experience Teams verantwortest Du Gästeanliegen und Reservierungen für unsere 8 STAYERY Standorte deutschlandweit.
- Du unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vers. Buchungsplattformen (z.B. Booking.com).
- Du koordinierst und verwaltest die Gästedaten in unserem Reservierungssystem Apaleo (ähnlich wie OPERA).
- Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Schichtdienst unter der Woche sowie am Wochenende und an Feiertagen zwischen 07:00 Uhr und 22:00 Uhr.
- Du kommunizierst eng mit anderen Teams und kannst Prozesse aktiv mitgestalten.
Das hast du drauf!
- Du hast erste Erfahrung im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Support im besten Fall im Tourismus.
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Gästen, sprichst gerne mit ihnen am Telefon und bleibst in jedem Gespräch locker.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.
Deine Benefits
Und das gibt's on Top
Günstig auf Reisen
Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. Auch in der STAYERY gibt's Sparpreise für Dich und Deine Friends and Family.
Hier sparst Du
Über die Belonio App erhältst Du monatlich einen 50-Euro-Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen.
Feier mit uns
Bei uns wird es Dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team-Events sowie Firmen-Events wie Weihnachts- oder Sommerfeste. Bei unseren Quartals-Events lassen wir Dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben.
Technisch einwandfrei
Obst gibt es bei uns auch oft – Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst Du für Deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden.
Freiraum für dich
Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und Du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start-up-Vibes, der bei uns mitschwingt.
Deine Kolleg*innen
Lern das Team kennen
Vanessa
Guest Experience Agent
Operations
Lea
Guest Experience Agent
Operations
Tabea
Guest Experience Agent
Operations
Emily
Guest Experience Agent
Operations
Vanessa
Guest Experience Agent
Operations
Lea
Guest Experience Agent
Operations
Tabea
Guest Experience Agent
Operations
Emily
Guest Experience Agent
Operations
Dein Bewerbungsprozess
Der Weg zu uns
ERSTES KENNENLERNEN
In einem Gespräch mit unserer HR Managerin bekommst Du einen Einblick in STAYERY und die Position.
In einem Gespräch mit unserer HR Managerin bekommst Du einen Einblick in STAYERY und die Position.
ZWEITES KENNENLERNEN
Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein.
Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein.
TEAM LEAD INTERVIEW & PROBEARBEITEN
Lerne dein Team Lead in unserem Büro für einen fachlichen Austausch kennen und verschaffe Dir einen Überblick über Deine zukünftigen Aufgaben.
Lerne dein Team Lead in unserem Büro für einen fachlichen Austausch kennen und verschaffe Dir einen Überblick über Deine zukünftigen Aufgaben.
FOUNDER INTERVIEW
Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir Dir einen Einblick in unsere Vision.
Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir Dir einen Einblick in unsere Vision.
Dein Workspace
Remote
Du arbeitest remote innerhalb Deutschlands. Du bist jedoch immer herzlich in unserem Headquarter in Berlin willkommen und wirst dort ab und an Deine Kolleg*innen besuchen.
Unsere Brand
Lern uns kennen
Wir sind STAYERY und verstehen uns als die Serviced-Apartment-Marke der nächsten Generation. Indem wir den Komfort einer eigenen Wohnung mit dem Service eines Boutique-Hotels mit lebendiger Community verbinden, einen hohen Design-Anspruch haben und simple, digitale Lösungen bieten, ermöglichen wir unseren Gästen einen Aufenthalt, der very, very extraordinary ist. Egal, ob sie für einen Tag oder für einen Monat bleiben.
STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben Deiner Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen.
STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben Deiner Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen.
Noch Fragen?
Schreib gerne eine Nachricht an Nina.
jobs@stayery.de
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